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南方日報:網購二手車里程表被人為篡改

作者:劉熠     來源:南方日報    更新時間:2016-08-19 15:26:41   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

815日,廣東省消委會發布7月份消費投訴情況分析。結果顯示,今年7月,省消委會共接待來訪、接受投訴咨詢1498人次,其中接到消費者投訴598件,與去年同期相比分別增長23.4%74.3%

按投訴類別分,7月消費投訴最多的分別是互聯網服務類、家用電子電器類和日用商品類,其中互聯網服務類投訴168件,占投訴總量的28.09%,家用電子電器類146件,占投訴總量的24.41%,日用商品類55件,占投訴總量的9.20%

網購二手車里程遭造假是該月消費投訴典型案例。據介紹,消費者孫先生在瓜子二手車直賣網廣州分公司購買了2015款北汽紳寶D50自動標準版二手車一輛,網站標注為“準新車,2015年上牌,里程9千公里”。孫先生在使用過程中卻發現車輛發動機異響,油耗居高不下,并且于高速110公里時速行駛時,變速箱突發故障,險些造成后車追尾。孫先生將車開至北汽紳寶4S店檢測,查詢維修保養記錄得知,此車在今年415日最后一次保養里程為54294公里,里程表被人為篡改。隨后孫先生得知此車一直作為非法專車高強度使用,遂與瓜子二手車直賣網售后交涉,被明確告知瓜子二手車不負責,要消費者直接和原車主交涉。然而,原車主不予理會,直接要求孫先生將車退給瓜子二手車。孫先生無奈之下向省消委會投訴,要求瓜子二手車“退一賠三”。省消委會接訴后調解無果,遂支持消費者走法律途徑。

省消委會認為,瓜子二手車直賣網是提供平臺并撮合買賣雙方達成購車協議,成功后收取中介費用的二手車中介網站,消費者和瓜子二手車直賣網是委托人和居間人的關系。根據《合同法》《消費者權益保護法》等相關規定,瓜子二手車直賣網在其官網宣稱為消費者提供259項專業檢測”,確保平臺所售二手車況安全,卻未能發現本案中車輛里程表被人為篡改的事實,為消費者提供了虛假的消費信息,侵犯了消費者的知情權和公平交易權。因此,消費者提出的維權訴求合理,應得到滿足。


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