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健身房說不能退卡就真的不能退嗎?

來源:廣東消委會網    更新時間:2019-04-01 12:47:24   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
3月16日,我在名仕俱樂部辦理了一張健身會員卡,使用過一次。在教練指導下進行了一次手臂肌肉練習,導致手臂疼痛4天仍不能完全伸直,給日常生活和工作帶來諸多困擾。想退卡,可是俱樂部不同意退,說合同上規定不能退,辦卡時也沒有人告訴我辦卡后不能退。現在我想知道法律上這種情況能不能退卡。
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 因為你與商家達成合同關系,能否退款是以你合同協議為首要依據。你可以先查看你們雙方的協議合同等書面憑證是否有對退款作出說明。此外,商家表明不予退款,涉嫌格式條款,根據《消法》第二十六條規定,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。 建議你先與商家協商,協商不成,可以提供相關憑證向商家所在地的消委會尋求幫助。
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