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購物買到假貨,而且缺斤少兩

來源:廣東消委會網    更新時間:2019-03-19 11:07:28   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
3月17日晚上7點半左右,我去上下九,經過一家店的門口,女店主用大喇叭叫買,單價以1克為單位,石斛、花旗參、瑪卡每克2-4元。我們不懂是好是壞,但是邊上的顧客都說這個很好的,買了很多。就在店主的慫恿下,挑了一些,她不先稱重就切,我發覺不對勁,叫她先稱重,她說先切再稱都一樣。店主就直接拿到柜臺下面去切藥了,看都看不到后來就拿出來6包切好的,給了我們3包,另外3包給了另外2個人,一個1600多,一個2000多,我們4300多,因為都已經切片切好了,那兩個顧客看著我們,后面看見我們沒有打算付錢,他們就拿出幾百現金和銀行卡在店主拿出來的刷卡機進行刷卡付錢,后來沒辦法只能刷了,后面越想越不對勁,回去后發現購買的瑪卡、花旗參等都是假貨,且缺斤少兩。
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 根據你的描述,你指出商品缺斤少兩而且都是假貨,根據《消法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。你有權要求商家退一賠三,建議你與商家協商,協商不成可向廣州市消委會求助,電話020-12345。
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