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買了手機后發現手機降價能不能要求補差價?

來源:廣東消委會網    更新時間:2019-01-14 17:08:44   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
我1月5日在Vivo官網買了部手機,收到貨還未確認收貨付款,Vivo公司已經做活動降價,我與其客服從1月12日夜間就溝通補差價問題,要不重新拍一臺當這個價高訂單退回,Vivo公司一點都不講理,就是拒絕。
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 目前,我國暫時沒有關于網購商品價格保護的相關規定。一般由商家與消費者約定或商家承諾對商品進行價格保護,如果消費者購買商品時與商家有“近期內如打折,將返還差價”類似的書面約定,消費者有權向其索要差價。 如果你與商家有價格保護的約定,而商家沒有遵守,你可向商家所在地的消協或行政機關進行投訴,若沒有則無法要求商家進行退款。
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