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健身房停業 法院判決退款16萬元

作者:麥婉詩 鐘曉丹    來源:新快報    更新時間:2019-10-31 10:13:43   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

“不是說的課程無限期的嗎?這么多課兩個月怎么可能上完?!”“6月13日還在拉人辦卡,6月14日就停業,這不擺明騙錢嗎?” 10月30日,廣州市天河法院通報一起服務合同糾紛案,健身房“跑路”,60名會員向法院提交的退款訴求獲支持,法院判決廣州某嵐健身有限公司對會員進行相應退款,總金額共計16萬余元。

 

今年6月14日,廣州某嵐健身有限公司以場地漏水的原因公告停業,500多名會員受到影響。

 

據悉,廣州某嵐健身有限公司以較優惠的價格吸引了眾多消費者到其辦理健身會員卡、購買多節私教課程,并在推銷時向會員們承諾“私教課程永久有效”。消費者手中的會員卡一般以半年到二年為限;會員個人剩余私教課程從6節到20余節不等;退費訴求金額最低900多元,最高38000多元。自今年7月至今,天河法院已受理了60件涉廣州某嵐健身有限公司的服務合同糾紛系列案,目前已審結案件51件。

 

面對60名會員向法院提交的退款訴求,某嵐公司辯稱,根據公司與會員之前簽訂的協議,會員卡本就以月份、年度為限,私教課程則是以兩個月為使用期限。公司認為,會員、私教課程已過服務期的,不予退還費用;仍在服務期內的,可以按照會員卡未過期月份比例、未使用私教課次數退款;或者在征得會員同意后,將他們安排至其他健身中心。

 

經審理,天河法院認為,根據會員提交的與某嵐公司簽訂的《會員入會申請表》《私人教練聘請協議》是雙方的真實意思表示,合同有效,兩者間服務關系成立。而在合同期間,某嵐公司未能按照服務場地的相應條款進行退款。對于私教課期限問題,雖然某嵐公司與會員簽訂的協議中約定私教課程以兩個月為限,但在某嵐健身公司APP的充卡記錄中卻是顯示永不過期,應屬于雙方對履行期限的重新約定。因此,對于某嵐公司的期限抗辯,法院不予支持。

 

最終,天河法院根據會員的會員卡剩余天數比例與未使用私教課次數計算出應退款金額,判決某嵐公司對會員進行相應退款,總金額共計16萬余元。

 

法官點評

 

預付式消費陷阱多 消費者需三思而后行

 

消費者在進行預付式消費前,一定要“三思而后行”。預付式消費經營模式使用門檻低、缺乏細致具體的行業監管,使得部分不良商家將其當做“拉客”“撈錢”的手段。商家向消費者推銷預付辦卡時,一般僅口頭介紹、解釋服務的使用條件、范圍、價格等內容,而忽略取消辦卡、違約負責等內容,或者設置“概不退費”“一切解釋權利歸商家所有”等霸王條款,既沒有正式的預付消費協議,預付卡上也沒有具體、細致的協議條款。消費者要不選擇不消費,要不選擇辦卡,對于商家在辦卡后出現的不誠信經營行為,也只能被動接受。而且,因預付卡消費余額、消費情況等內容多只能在商家后臺系統上查詢,也為消費者事后維權收集證據增加了難度。

 

近三年,天河法院共受理了預付式消費糾紛520件,涉及健身、美容美發、家政、洗車等多種服務行業。

 

知多D

 

三招拆解 預付式消費套路

 

第一招:口講要有憑。消費者在辦理預付消費時,不可僅憑商家口頭推銷而隨意決定辦理預付消費,應要求經營商家提供書面協議,并仔細閱讀里面的條款,對有疑問的條款提出意見和要求。消費者在與商家簽訂協議后,應仔細保管協議及收據、發票等證據材料以作憑證。

 

第二招:知己也知彼。根據國家商務部出臺的相關預付卡管理辦法,已明確規定進行經營企業發放商業預付卡備案登記。消費者可通過商務部單用途商業預付卡業務信息系統查詢該經營商家是否備案,或在天眼查等APP查詢其是否存在經營異常、行政處罰等經營信息,切實了解經營商家經營情況,判斷是否存在潛在經營問題。

 

第三招:便宜更莫貪。消費者應保持理性的消費態度,結合自身需求、商家的服務項目、條件、用戶評價等情況,綜合考慮選擇最適合的消費方式。同時,消費者在選擇預付消費時,可盡量選擇時限較短、預付金額較小的預付消費套餐或項目,以降低損失風險,而非為了一時的優惠而因小失大。(來源:新快報


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