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承諾贈送奶粉未兌現 消保委調解得解決

作者:朱海    來源:中國消費者報·中國消費網    更新時間:2019-11-05 16:00:29   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

近日,江西省消費者權益保護委員會秘書處收到一封來自新疆的感謝信,感謝省消保委工作人員耐心細致地維護其合法權益。

 

今年9月,年逾八旬的新疆消費者楊女士,向江西省宜春市某廠家郵購了幾罐羊奶粉。當時,廠家承諾,只要楊女士在吃完奶粉后將空罐子寄回廠家,并承諾承擔郵遞費用,廠家將再贈送幾桶羊奶粉。然而,當楊女士如約將空罐子寄回廠家后,卻遲遲沒有收到廠家承諾贈送的奶粉。雙方協商未果,楊女士遂致電江西省消保委求助。

 

接到楊女士的電話后,江西省消保委投訴部工作人員認真詢問情況,第一時間聯系廠家,要求廠家兌現承諾,誠信經營。最終,在省消保委投訴部工作人員的耐心教育下,廠家不但給楊女士寄去了10罐羊奶粉,而且還免去了本應由消費者承擔的郵寄費用。對省消保委投訴部工作人員耐心高效的工作,楊女士非常滿意,并特意寫信表達感謝。

 

江西省消保委相關負責人表示,薄信一封,雖輕還重,既飽含了對省消保委工作人員的感謝,更是對消保委(消協)為民服務工作的肯定和贊譽。群眾利益無小事,當人民群眾消費權益受損時,消保委(消協)便是他們寄以希望之所,尋求幫助之地。接下來,江西省消保委將繼續深化“不忘初心,牢記使命”專題教育成果,繼續秉持“把消費者放在心上,把心放在消費者身上”的原則,全心全意為消費者服務,弛而不息加強作風建設,和廣大消費者一起努力營造和諧、放心的消費環境。(來源:中國消費者報·中國消費網


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